DEĞİŞİM SÜRECİ

1) Aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Değişim şartları nelerdir ?

Değişim yapılmak istenen ürünün standart aksesuarları ile birlikte hasarsız ve eksiksiz bir şekilde 7 gün içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir. Değişim ürünü depomuza ulaştığında 30 günlük değişim hakkınız tanımlanmış olacaktır. 

Ürün yanında verilen hediye ve promosyon ürünlerde geri gönderilmelidir.

Geri gönderilen ürünün orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş , yeniden satılabilme özelliğini kaybetmiş ürünlerin değişim işlemi kabul edilmemektedir.

Değişim işlemi için ürünün faturası veya gönderilen sipariş bilgi formunun arka yüzünde bulunan değişim formunun doldurulmuş olması gerekmektedir.

2) Değişim işlemini nasıl yapacağım ?

Değişim işlemi için [email protected] adresi üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.

3) Değişim süreci nasıl ilerliyor ?

Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, değişim şartlarına uygun ulaştırılması durumunda değişim talebi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. Kalite Güvence departmanı tarafından onay verildikten sonra tarafınıza bir hediye çeki tanımlanacaktır. Verilen kupon kodu ile birlikte 30 gün içerisinde yeni bir ürün satın alabilirsiniz. 

Değişim taleplerinde ürün ayırma-bekletme işlemi yapılamamaktadır.

Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.